Обмен и возврат

Возврат товара надлежащего качества складской программы
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней (ст 26.1 п.4) Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (ст 26.1 ЗоЗПП)

Возврат товара сделанного под заказ
Товар, изготовленный или окрашенный по индивидуальному заказу возвращается только ненадлежащего качества. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (ст 26.1 ЗоЗПП). Претензии по поводу дефектов продукции принимаются только до начала работ по установке, при условии надлежащего хранения. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента возврата товара.